Políticas de devolución

CAMBIOS:

Realizamos cambios excepto:productos de outlet, pre venta, personalizados, promo 2x1, o que en el titulo se especifique que el producto no tiene cambio (puede ser por promoción o que la prenda es de otra temporada) 

Los productos que tienen cambio tienen un tiempo de 10 días corridos DESDE QUE SE RECIBIÓ EL PRODUCTO para realizar el cambio.

En el caso de necesitar un cambio y no poder acercarse a nuestro deposito en San Isidro o coordinar un encuentro por la zona, debe enviarse la prenda por Correo Argentino a nuestro deposito. 

• Los costos de envío para realizar cambios están a cargo del comprador. 
• La prenda debe encontrarse en perfecto estado, con la etiqueta correspondiente y packaging original.

Para efectuar el cambio, debes enviarnos un mensaje por WhatsApp con la siguiente información: 

• Numero de orden/compra (esta información la recibís por mail cuando realizas la compra)
• Producto a cambiar
• Motivo del cambio
• Por cual prenda o talle se desea cambiar
• Si se retira el cambio por deposito o si solicita envío por correo a domicilio/sucursal de correo argentino. 

Una vez que se chequee el stock de los productos a cambiar, te enviaremos una etiqueta para que puedas realizar el envio en la sucursal de correo argentino mas cercana junto a un link con el costo correspondiente (tenemos precios accesibles por ser Empresa con Correo Argentino). Se debe imprimir la etiqueta y pegar en el paquete. La prenda debe estar envuelta y no debe verse (recomendamos bolsa oscura, caja de carton o papel madera)

En caso de querer un articulo de mayor valor, deberá abonar la diferencia. Dicha diferencia se deberá abonar por Mercado Pago o en efectivo si se retira personalmente.

Se toma el precio vigente a la hora de solicitar el cambio. En el caso que sea por talle, no se cobrara diferencia aunque esta existiera. Si el producto no se encontrara en stock y se cambiara por otro modelo o color, la diferencia se cobrará.

IMPORTANTE: Los productos para cambio serán reservados a partir de que el producto llegue a deposito y se chequee su estado. 

DEVOLUCIONES:

La devolución de un pedido puede realizarse dentro de los 10 días corridos de recibido el producto. En caso de solicitar la devolución, el Usuario debe mandar un mail dentro del plazo determinado a zhaoactive@gmail.com o escribirnos por whatsapp al +549113003-7491 solicitando dicho reembolso indicando su número de orden y motivo de la devolución. El Usuario deberá poner a disposición de ZHAO ACTIVE el o los productos adquiridos enviándolos a nuestro deposito en San Isidro. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. En este caso, el Usuario podrá obtener la devolución del importe del producto adquirido, a través del mismo medio de pago original. En este caso, NO se reintegrarán los gastos de envío y el comprador debe abonar los costos para hacer llegar el paquete a ZHAO ACTIVE si fuese necesario.